Forrester sostiene que el mercado aún no ha completado una transición que va desde los entornos TI tradicionales, con la permanente obsesión por almacenar información en los sistemas internos – cuyo epìcentro son ERP y CRM – hacia un modelo cada vez más centrado en los clientes (engagement), en el que la prioridad es la conexión con estos. Es uno de los fundamentos en los que se apoya Jyoti Bansal, fundador y CEO de AppDynamics, para explicar al grupo de periodistas visitantes por qué el análisis del rendimiento de las aplicaciones corporativas no sólo es imprescindible sino que debe hacerse «de extremo a extremo» si se quiere tener visibilidad de infraestructuras cada vez más complejas.
Jyoti Bansal
Conviene retener lo esencial del planteamiento de Forrester [The Hybrid Integration Challenge]: las empresas que han abrazado ´la nube` usan una media de 9,6 aplicaciones SaaS, pero tienen dificultades para armonizarlas en sus procesos. Como resultado, sólo una minoría de las que han sido pioneras en el movimiento cloud han reemplazado completamente sus sistemas internos por SaaS. El resultado suele ser un patchwork caótico, concluye Stefan Ried, autor del informe.
El panorama es complejo. Cliente/servidor, aplicaciones estándar o no estándar, arquitecturas SOA, desarrollo ágil, servicios web, cloud, SaaS,… son otras tantas maneras de expresar, según Bansal, la dificultad de responder a la exigencia de calidad de servicio óptima. Este fue – subraya – el punto de partida de la creación de AppDynamics en 2008. La historia puede contarse desde otro ángulo: Bandal trabajaba como lead architect software de Willy Technologies, que fue adquirida por CA Technologies en 2006, lo que provocó su marcha para fundar su propia empresa. El desencuentro con el nuevo propietario desembocó en una demanda contra Bansal, aún sub judice, por presunta violación de tres patentes. Probablemente a la demandante le escuece – sugiere con sonrisa pícara – el crecimiento de AppDynamics, que fue del 175% el pasado año, y que cuenta con 1.300 clientes en todo el mundo.
¿De qué se ocupa AppDynamics? De analizar las aplicaciones, sean las que sean y residan donde residan, para proporcionar información critica sobre su rendimiento operativo, tiempo de carga o consumo de recursos, entre otros parámetros, para identificar y actuar allí donde sea preciso mejorar. Bansal lo llama «adaptar el negocio a una era en la que la certeza es un valor fundamental». Todo ello, sincronizado con el modelo empresarial de cada casa: on-premise, cloud o híbrido, tanto a nivel de bases de datos como en aplicaciones móviles si fuera el caso.
Durante el encuentro con la prensa, Peter Abrams, VP de AppDynamics, afirmó que «las empresas que no se adapten a un modelo centrado en la innovación continua de su software, desaparecerán en menos de 15 años». La compañía se aplica el cuento, ya que ha pasado de lanzar una versión anual de su producto a una vez cada seis meses, e incluso presume de haber llegado a actualizar la herramienta un par de veces en un día.
Más que centrarse en la calidad de los procesos, AppDynamics pone el foco en la calidad de los servicios de cada cliente, que puede añadir sus propios servicios críticos. Una vez hecho esto, el sistema «desmenuza» los procesos que conforman cada servicio, analiza paso a paso cada una de sus interaciones (tiempo de ejecución, calidad de la red, recursos de los que depende), todo ello en tiempo real y presentando información visual. De esta forma, AppDynamics puede reconocer precozmente cualquier anomalía o incidencia, e incluso poner en marcha un procedimiento de remedio automático, sin intervención humana.
La compañía reconoce que su campo de batalla es altamente competitivo, con fuerte presencia de empresas grandes – IBM, HP, BMC, Compuware o CA Willy – sin contar con los competidores de menor talla, como SumoLogic, Splunk, o incluso Hyperic (adquirida por VMware en el paquete de SpringSource, en 2009). En este contexto, a Bansal y sus socios no le faltan apoyos entre los inversores: en los días previos a la visita anunció el cierre de una ronda de financiación por 120 millones de dólares, que empleará primariamente para expandir el alcance de su red comercial.
[informe de Daniel Comino]